스마텔알뜰폰 5분만에 해지 완료

안녕하세요, 오늘은 6개월 전쯤 가입한 알뜰폰 스마텔 해지 과정을 포스팅해볼게요. 한 10년 전에 알뜰폰을 처음 써봤는데 그때는 고객센터 연결도 힘들고 해지하는데 애를 좀 먹어서 알뜰폰 다시 가입할 때도 엄청 고민했었거든요. 그래도 세컨폰으로 사용이 필요해서 0원 요금제로 스마텔에 가입하게 됐어요. 아무 무리 없이 잘 사용했고 데이터나 통화 품질 등에 전혀 불편함은 없었고요, 다만 이제 세컨폰이 없어도 될 것 같아서 해지를 결심하게 되었어요.

스마텔 해지는 카카오톡으로

홈페이지도 종종 들어가고 했는데 홈페이지가 그렇게 편리하지는 않고 더군나 사용량을 체크하는 사이트여서 뭐 어떻게 해지해야 할지 모르겠더라고요. 사용 초반에 사용량 조회를 어떻게 해야 하는지 몰라서 카카오톡 상담을 이용했던 적이 있는데 응답도 빠르고 해답도 명쾌했던 기억이 있어서 카카오톡 고객센터를 찾았어요. 친구 목록을 정리하는 강박이 있어서 삭제했다가 다시 친구 추가하고 업무를 봅니다^^;

 

 

 

 

 

바로 말을 해볼까 하다가 혹시 메뉴에서 뭔가 답이 나올까 싶어서 메뉴를 눌러봤더니 일시정지/해지가 보이길래 눌러봤어요. 근데 후불 일시정지와 후불 해지로 항목이 나뉘어져 있길래 일반 요금제의 해지는 어떻게 해야 할지 몰라서 결국 질문을 할 수밖에 없었네요.

 

 

 

 

 

어떻게 하나요? 하고 물었더니 이름, 생년월일, 사용 중인 핸드폰 번호를 알려달라고 하셔서 말씀드리니 가입자 본인과의 통화가 필요하다고 하더라고요. 꼭 개통된 번호가 아니더라도 본인과 통화할 수 있는 번호면 어떤 번호라도 상관없고요, 그래서 사용 중인 본래 폰번호를 알려드렸더니 1분도 안되어 바로 전화가 오더라고요. 

 

전화를 받으면 본인확인차원에서 이름과 생년월일을 확인하고 해지 후 청구될 요금을 고지받으면 바로 해지 업무는 끝이 납니다. 제가 카톡 답을 늦게 해서 카톡 상으로는 10분 정도 걸린 걸로 보이지만 해지 업무는 술술 풀려서 사실 상 통화할 번호까지 같이 드렸더라면 통화, 해지 완료까지 3분 컷도 가능할 것 같네요. 스마텔은 개통부터 해지까지 나쁜 기억은 없는 편리하고 괜찮은 통신사였어요. 0원 요금제로 6개월 알차게 이용하고 헤어지지만 제 이름으로 스마텔 번호 하나를 여전히 사용 중이에요. 

 

아직은 0원 요금제로 사용중이지만 곧 할인 혜택이 종료될 거라서 다른 통신사로 이동할지 어떨지 결정해야 하는 시점이 곧 다가오는 것 같아요. 스마텔에 대해 또 새로운 내용이 있으면 오늘처럼 포스팅으로 남겨볼게요.